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    一切为了客户 一切方便客户
    2013-7-7  来源:[金三阳综合部]
     

    十三水特殊 www.swjb.net “马上处理,说到做到”。这是金三阳公司上下共勉的座右铭。
    我们专注于客户价值,不断追求创新优化,使公司的综合竞争力得到极大提升。
    一切为了客户,一切方便客户。这是金三阳公司上下的品质追求。
    努力打造中国水处理行业的高端企业品牌,金三阳一直在努力。


    “不符合操作习惯,金三阳换掉重来”

    一次,金三阳公司的工程师在为轿子山煤矿设计的纯水处理设备接近完成,即将提交给客户。在此之前,设计图纸已经过对方确认,反馈意见中没有提出设计不符合要求之处,轿子山煤矿也较为满意。
    但在公司的内部验收中,金三阳发现一个细节问题,那就是设备的电箱操作界面高度,有些不符合操作使用习惯,使用者每次都需要低着头去看超作屏,有些不方便。
    客户并没有就此提出要求,再设计既耽误时间,也提高成本,怎么办?
    品质是最大的原则,见微知著金三阳迅速做出决策:将电箱换掉重来!
    公司上下搭成这样的共识,我们为客户提供的,不只是一台能满足功能的设备,更要从客户的角度考虑贴心的需求。
    提供超出客户期望值的产品,永远是金三阳人的追求。


    “不放过背后的每一个细节”

    有一句话叫细节决定成败。
    技术细节上,容不得半点马虎,来不得一丝疏忽。
    对细节的专注,对细节的苛求,对品的的偏执,打造伟大的产品。
    “越是看不到的地方,越容易产生隐患,我们越要做好”,这也是金三阳人一直秉持的信条。
    设计上的一些细节,有些通过表面看不出来,有些不细看也似乎难以觉察,但它对系统的运行稳定至关重要,也给客户的操作使有带来了极大的方便。

    以软化水设备为例,每次金三阳工程师都都为客户安装旁通阀。
    金三阳曾经碰到这样的事情,客户因为进水水质太差,杂质太多,导致软化水设备上下布水器堵塞,接下来更换树脂清空杂质,客户停车5个小时,这对于正在加班赶货的客户来说无疑是个巨大的损失。如果安装了旁通阀就可以临时打开旁通阀,临时应急供水,将损失减少到最低。


    金三阳还认为,客户越了解设备,设备将会运行越稳定。所以在培训这一块,金三阳不作保留,尽可能的让客户知道设备的细节,所有技术资料一并移交给客户。

    这一切都让客户十分感佩。
    没有最好,只有更好,金三阳的工程师们对每一个产品都有近乎偏执的技术追求,而在服务客户的过程中,他们的价值都得到了最好的体现。
    集中力量去为客户把系统做得更好,这是金三阳坚守的理念。
    正是凭借这些,金三阳一步一个脚印,必将走向更大的成功;在中国水处理行业,金三阳水处理的品牌也必将更加响亮。

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